ERRO no EMS: Nao foi possivel criar a chave <BANCO>

Olá pessoal,

Nos logs dos Banco do EMS está dando a seguinte mensagem:
"Nao foi possivel criar a chave 'EMS5_PROGRESS' para o Event Viewer"

Alguém sabe porque está dando este erro? Não sei se este erro está relacionado ao problema que os usuários estão reclamando que o EMS está travando seguido, sendo necessário derrubar através do "Gerenciador de Tarefas" do Windows. Quando trava o EMS, eles continuanm trabalhando na tela que está aberta normalmente, mas quando tentam acessar outra tela, eles não conseguem, ou seja, simplesmente não abre e não dá mensagem nenhuma. Alguém sabe porque está acontecendo isso?
Estamos trabalhando com o EMS 2.04 e EMS 5, BD 10.1A.

Obrigada,